האתגר: ירידה במכירות הצהריים ומעט לקוחות חוזרים

• לבית הקפה הייתה תנועת בוקר חזקה, אך הוא התקשה לשמר לקוחות בשעות הצהריים

• העסק הסתמך מאוד על הנחות, מה שפגע ברווחיות בלי ליצור נאמנות לטווח ארוך

הפתרון: כרטיס חותמות דיגיטלי ומבצעים אוטומטיים

1. תוכנית נאמנות בכרטיס חותמות:

   לקוחות קיבלו מנת צהריים בחינם לאחר 7 ביקורים

   
   

2. התראות דחיפה:

   נשלחו הצעות צהריים ממוקדות ללקוחות שלא ביקרו במשך שבוע

   
   

3. תגמולי הפניות:

   לקוחות שהפנו חבר קיבלו קפה בחינם

התוצאה: עלייה של 35% במכירות הצהריים ושימור גבוה יותר

• צמיחה של 35% במכירות הצהריים

• עלייה של 41% בביקורי לקוחות חוזרים בתוך 3 חודשים.

• ירידה בתלות בהנחות, כשהלקוחות התחברו יותר לתגמולים